オンライン修理受付とは、スマホから手軽に修理登録ができるスノーピークの修理受付サービスです。キャンプ中に製品が破損した場合など、その場で写真を記録し、修理の受付を進めることができます。修理品は、持ち込み可能店舗へのお持ち込み、集荷引き取り、お客様ご自身での直接送付の中からご都合に合わせて選択し、修理完了後はご自宅で製品をお受け取りいただけます。また、修理の進捗状況をいつでも確認できるため、次のキャンプに向けた準備もスムーズに進められます。

スノーピークが掲げる永久保証とは、大切な製品をできる限り長く、愛着をもってお使いいただくために、購入時期や使用年数などにかかわらずご相談を承る、スノーピークが大切にしている理念です。
製品の状態やご使用状況に応じて、修理・メンテナンス・パーツ交換などの対応をご案内いたします。
また、経年劣化などにより修理が難しい場合には、現行製品へのお買い替えなどをご案内いたします。
※永久保証は、すべての修理や交換を無償でお約束するものではございません。製造上の欠陥が原因の場合は無償、通常のご使用による破損、経年劣化や製品寿命などの場合は有償でのご対応となります。

本ページ内の「お申し込み」より、スノーピークのオンライン修理受付をご利用ください。※サービスのご利用には、会員登録（無料）が必要です。

製品をお預かりしてからご返却まで、およそ2〜3週間程度を予定しております。※ただし、修理内容やパーツの在庫状況、受付時の混雑状況などによって前後する場合がございます。また、長期休暇や大型連休後などは通常よりもお時間をいただく場合がございます。

修理料金の目安についてはこちらをご確認ください。

オンライン修理受付をご利用される場合、修理品のお預け方法は以下からお選びいただけます。
・スノーピークへ直接、送付する
・製品持ち込み可能店舗へ直接持ち込む
・集荷引き取り手配を依頼する
お預け方法にかかわらず、往復分の送料が発生いたします。※店舗にお持ち込みいただいた場合も、持ち込み店舗から修理対応を行う拠点へ送付し、修理完了後に返送先住所へ返送するため、往復分の送料がかかります。

持ち込み可能店舗については、こちらをご確認ください。

送料につきましては、製品の状態を確認したうえで下記の通りご案内いたします。
・製造上の欠陥が原因の場合：往復送料は弊社にて負担いたします。
・通常使用による破損、経年劣化、製品寿命などの場合：往復送料はお客様のご負担とさせていただきます。

以下に該当する場合は、修理をお受けできかねます。

【お預かり時の状態により修理作業ができないもの】
・濡れている、または十分に乾燥していない製品
・カビ、強い臭い、著しい汚れなどがある製品
・その他、安全または衛生的に作業を行うことが困難な状態のもの

【素材の劣化・寿命により修理できないもの】
・カビの除去
・紫外線による生地の劣化の復元
・PUコーティング（防水機能）の復元
・劣化した生地へのシームテープの再圧着
・その他、素材の寿命により機能回復が困難なもの

【製品仕様の変更・改造にあたるもの】
・仕様変更や改造を伴う修理
・その他、製品本来の仕様と異なる状態への変更
・アパレル製品のサイズ直し全般（着丈直し、袖詰め、身幅調整など）

【シュラフ製品でお受けできないもの】
・繊維（化繊・ダウン）の補充

【修理対象外となる製品】
・弊社製品以外と判断したもの
・偽造品、模造品など
・その他、弊社で修理対象外と判断したもの

雨などで濡れたテント・タープ・シェルターなどをお預かりし、乾燥させるサービスです。自社キャンプ場や一部の直営店へのお持ち込みも可能なため、キャンプ後にそのまま店舗へ持ち込むなど、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。濡れた状態が長く続くことによるカビなどの発生リスクを抑え、製品をより長くお使いいただくためのサービスです。

ご家庭ではお手入れが難しいシュラフをお預かりし、洗浄・乾燥を行うメンテナンスサービスです。汗や皮脂、汚れなどを落とし、清潔な状態を保つことで、次回も快適にご使用いただけます。キャンプ後や長期保管前のお手入れとしてご利用ください。