スノーピーク 乾燥サービス サービス規約

• 【利用資格】

• 【第1条】

  ご依頼いただける品は、株式会社スノーピークが保証するテント・タープ・シェルター類に限ります。また常時、電話・携帯・メール等で双方向の連絡が取れる方。利用規約に則ってご利用頂ける方とさせていただきます。

• 【利用方法】

• 【第2条】

  • (1)テント・タープ・シェルター内を点検のうえ、サービスにお出しください。テント・タープ・シェルター内に含まれていた中身についての責任は一切負えません。検品でお忘れ物が見つかった場合は有用性があると判断したものをお返しします。当方判断に廃棄、返品無用品に起因する責には応じられません。
  • (2)破れ、ホコロビ・キズ・小さな穴などもサービスの過程で広がることがありますので、よく点検・確認してからお出しください。弊社店舗スタッフ・工場点検で発見した場合は、サービス未着手のままお戻しする場合がございます。
  • (3)コーティング部が劣化している場合は、サービスの実施過程中に剥がれが生じる場合がございます。当方の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合はお返しする場合がございます。また付属部品の破損、樹脂部分の劣化は乾燥前の点検では発見できない場合がございます。
  • (4)テントのグランドシート、シェルターのエクステンションルーフ・トンネル・インナールームなどテント・シェルターとセットとなる商品は極力一緒にサービスにお出し下さい。
  • (5)フレーム、フレームケース、ポール、ポールケース、インナーマット、インナーマット収納ケース、ペグ、ロープ類、ペグケース、取扱説明書などの付属品に関しては 乾燥サービス対象外となりますためお送りにならないようお願いいたします。
  • (6)本サービスは、テントやタープの汚れを落とすサービスではございません。あらかじめご了承ください。
  • (7)装飾品・バックル等、本来製品についていないパーツ及びその他製品の紛失・破損は、賠償対象外となります。取り外してからお出しください。
  • (8)商品お受け取り時には、点数確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けすることができません。
  • (9)お申込時の返信メール、預かり伝票(引換証)・メールは無くさず保管して下さい。預かり伝票・メールのない場合の点数相違のお申し出はお受けできません。
  • (10)万一弊社のサービスにご納得いただけない場合、お伺い先または電話等にて常識の範疇を越えた大声や言動をとられた場合は当方判断で110 番通報、もしくは担当機関に相談させていただきます。
  • (11)サービスの品質に万が一ご納得いただけない場合は当方のサービス基準に基づき、再乾燥・再仕上げを1度に限り、保証期間内であればお受けします。
  • (12)伝染性の疾病の病原体による汚染の恐れあるものとして厚生労働省令で指定する品物は、お預かり出来ません。

• 【賠償制度】

• 【第3条】

  本サービスにおける保証期間は、お渡しの予定日より60日間です。万一弊社に過失があった場合、本サービスの利用の対象となった製品のご購入時の定価を上限に賠償させていただきます。
  責任者判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)責任を超えた理由などと判明した時は、その過失割合に応じた鑑定料実費をご請求させていただきます。
  責任所在の断定をすることが難しい場合においては、弊社では問題解決を目指す理由から、使用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。
  

• 【事故原因所在】

• 【第4条】

  • 乾燥サービスの事故原因所在を以下の三つに大別します。
  • (ア) 乾燥サービスの方法及び取扱い方法に過失がある場合
  • (イ) 製造者(弊社)の企画・製造等を超えた理由による過失がある場合
  • (ウ) 使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

• 【賠償範囲】

• 【第5条】

  • 弊社が事故賠償の責に応じられるのは次に示す第4 条(ア)の内容です。
  • a. 乾燥サービス受付後の乾燥作業前の工程による損傷
  • b. 乾燥工程による損傷
  • c. 不明及び紛失
  • e. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。

• 【賠償対象外】

• 【第6条】

  • 次に示す第4 条(イ)(ウ)の原因所在に関しましては賠償の責に応じられません。
  • (イ) 製造者(弊社)の企画・製造等を超えた理由による過失がある場合
  • a. 経年劣化及び変化の著しい素材(ポリウレタン加工等)の劣化
  • b. 到着確認以前でのカビ等の発生
  • (ウ) 使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
  • a. 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられるもの
  • (撥水剤・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
  • b. 汗・日光・照明による変退色や脱色及び汗・雨・家庭洗濯などによる縮み、風合い変化
  • c. 使用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き・毛玉等
  • d. 付属部品の欠落及び破損
  • e. 使用者保管中の損傷・カビなどの汚れ
  • f. 経年劣化及び変化によるもの
  • h. その他これらに類する使用者による事故

• 【賠償条件】

• 【第7条】

  • 第5 条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
  • a. 商品ご返却より60日間以内に、当該商品に事故が判明しお申し出頂いた場合、もしくは弊社が事故扱いと認めた場合。
  • b. 賠償金額算出については、乾燥サービス代金と商品購入価格を基礎とし、商品購入価格の算出にあたっては、購入時の領収書・レシートを必要とします。それらが紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準とした弊社または販売店調査を行い、当時の弊社小売価格を基に購入価格を決定させていただきます。
  • c. 時価を超えての賠償、商品への付加価値(形見、ビンテージ品、レア品、贈答品、思い出品など)の賠償には応じられません。主観的価値の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
  • d. 第3 条における賠償がなされた場合、当該損害賠償品の返却はいたしません。
  • (ア) 無形的損害賠償や精神的慰謝料などには応じられません。
  • (イ) 台風、地震、雪などの自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは免責とさせていただきます。

• 【規約内容の変更】

• 【第8条】

  この規約はお客様に事前通知することなく、内容または名称を変更することがございます。

• 【協議事項】

• 【第9条】

  本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。しかし二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。